Ideation

Het ligt voor de hand om voor de hand liggende oplossingen te bedenken. Ideation steekt daar een stokje voor. Het is een belangrijk onderdeel van het designproces waarbij je start met de needs en goals van gebruikers. Je bedenkt, ontwikkelt en test ideeën.

Een voorbeeld. Stel je wilt een oplossing bedenken voor studenten die moeite hebben om ’s ochtends op tijd op te staan. De need is dus ‘op tijd opstaan’. Een voor de hand liggende oplossing is bijvoorbeeld een extreem luide en flitsende wekker. Maar is deze oplossing wel echt waardevol voor studenten?

Na user research blijkt bijvoorbeeld dat deze studenten erg laat gaan slapen en voor het slapen gaan nog gaan internetten op een te licht scherm. Verder is er weinig structuur en motivatie. Dat helpt natuurlijk ook niet bij het vroeg opstaan.

Voorbeelden van goals zijn:

• Meer regelmaat en structuur;
• Meer motivatie om tijdig te gaan slapen en op te staan;
• Niet naar een te helder scherm kijken voor het slapen gaan.

Bij ideation is het de bedoeling dat het team in korte tijd zoveel mogelijk oplossingen bedenkt om de gekozen goals te behalen. “Ook slechte ideeën zijn goed!” Het brengt je op betere ideeën.  Je gaat ideeën nog niet beoordelen. Dat komt later pas. Schud dus zoveel mogelijk oplossingen uit je mouw, zoals:

• Online studenten battle: strijd tegen een medestudent met hetzelfde probleem. ’s Ochtends moeten 3 pittige vragen beantwoord worden waar je echt wakker voor moet zijn. Kortom, motivatie door het wedstrijdelement;
• Een app op je smartphone houdt bij wanneer je wakker bent aan de hand van geluid, beweging, activiteit en locatie. Als je niet op tijd opstaat, dan wordt iets automatisch getweet waaruit blijkt dat jij je weer eens hebt verslapen. Niet echt stoer natuurlijk… Kortom, motivatie door social pressure;
• Omgekeerde wekker: de wekker gaat af wanneer je moet gaan slapen, om zo uit jezelf op tijd wakker te worden. De wekker leert en weet steeds beter wanneer je moet gaan slapen. Kortom, structuur en regelmaat;
• Een app die de kleur- en lichtintensiteit vermindert in de avonduren.

Na het verzamelen van alle ideeën is het tijd voor het evalueren, selecteren en combineren van deze ideeën. Voldoet elk idee aan 1 of meerdere goals? Past het bij de doelgroep? Is het onderscheidend genoeg? Is het bruikbaar? Is het eenvoudig? Is het idee sterk genoeg om in 30 seconden te kunnen pitchen?

Van de beste ideeën worden mock-ups gemaakt die weer worden gecheckt bij potentiële users. Vinden ze het idee goed? Gaan ze de oplossing gebruiken? Sluit het aan bij hun wereld? Gaat het werken? Gaan ze het anderen aanraden? Vraag, leer en itereer!

Er zijn vele technieken voor ideation. Je kiest technieken die het beste passen bij het team en de soort opdracht. Welke techniek je ook kiest, ga altijd voor veel oplossingen en beoordeel deze pas later. 

Enkele ideationtechnieken:

• Problem reversal. Bedenk het slechtste idee. Hoe maak je het probleem groter?
• Visual brainstorming. Laat je inspireren met beelden.
• Assumption Smashing. Laat aannames varen en bekijk het probleem opnieuw (out of the box).
• Random input (Edward de Bono). Associeer met een willekeurig woord.
• “What if…” methode. Kom los door ‘rare vragen’ te stellen.
• Unconscious solution: ga even iets anders doen.
• Benefit swap: wat zijn nadelen van de voordelen.
• Benefit swap: wat zijn de voordelen als de voordelen er niet zijn.
• Six Thinking Hats. Bekijk een probleem vanuit verschillende emotionele perspectieven.
• Mindmapping. Een diagram opgebouwd uit teksten en plaatjes in een boomstructuur.
• Five whys. Durf door te vragen en kom achter de essentie van een probleem.
• Design Charrette. Teams die oplossingen bedenken en aan elkaar presenteren voor verdere dialoog.

Ook stakeholders kunnen aanschuiven. Het Kleine Bureau houdt regelmatig ideation-workshops bij opdrachtgevers en merkt dat de combinatie van insiders en outsiders goed werkt. Ervaring in combinatie met een frisse blik doet wonderen! Meer weten? Neem dan contact op met UXID.