Testing Usability

Ook wat over accessability

Alles begint met de gebruiker centraal te stellen in plaats van je eigen organisatie. Stap in de schoenen van gebruikers en vraag naar motivatie, gewoonten, frustraties en juichmomenten. Inspelen op verwachtingen, rollen en wensen van verschillende soorten gebruikers dragen bij aan de waardering van de applicatie. Begrip en tevredenheid spelen een grote rol bij het uitvoeren van taken. Het maakt niet uit of het om processen gaat als aanmelden, werven, registreren, plannen of het ondersteunen van methodieken en protocollen: als de gebruiker met plezier werkt, dan heeft dit haar uitwerking op efficiëntie, effectiviteit en pro-activiteit. Begin dus met gebruikers de oren van het hoofd te vragen. De eerste stap van design waarbij de gebruiker centraal staat, oftewel User Centered Design (UCD).