User Value

Een goede start voor elk project begint met users centraal te stellen in plaats van je eigen organisatie. Door je te verdiepen in users kun je erachter komen welke services relevant en waardevol zijn, oftewel user value. Verdiepen doe je door te vragen, te luisteren, te ervaren, te observeren en daarvan te leren. Stap in de schoenen van (potentiële) users en onderzoek gewoonten, attitudes, verwachtingen, motivaties, frustraties en juichmomenten. Er zijn vele methoden en technieken waarmee je de user journey en de user experience in kaart kunt brengen. Van digital diaries tot generatieve interviews en van surveys tot observational research. Om welke services het ook gaat, wij vinden de juiste methoden en technieken, afgestemd op het specifieke project.